Au-delà du fil de fer : l’effort économique de Bottaro

Acheter du fil de fer Bottaro, c’est vrai, cela veut dire payer plus. Cela semblera déraisonnable, pourtant c'est la principale raison motivant le choix des clients de Bottaro. Mais si ces derniers ont manifestement compris les tenants et les aboutissants, pour d'autres, cette affirmation initiale pourrait s’apparenter à un véritable paradoxe. Voilà pourquoi Bottaro a décidé d'expliquer, de manière transparente, les raisons de sa politique de prix.

Voici les thèmes que nous allons aborder dans cet article :

• Un excellent rapport qualité-prix ne suffit plus
• Chez Bottaro, la qualité ne voyage jamais seule
• Logistique : le coût de l’efficacité
• Recherche et développement : le coût de l’innovation
• Service clientèle : le coût de la numérisation
• Marketing : le coût de la communication
• Responsabilité environnementale : le coût d’un monde meilleur
• Fil de fer Bottaro : le coût d’un produit de qualité

Un excellent rapport qualité-prix ne suffit plus

Le rapport qualité-prix a toujours été l’un des meilleurs indicateurs à prendre en compte lors d’un achat.

Pourtant, aujourd’hui, cette évaluation ne suffit plus.

Elle est résolument simpliste, car le produit d’une entreprise n’est pas seulement ce que nous voyons en rayon et dont nous pouvons tester la qualité réelle. Il existe également une valeur cachée, souvent non perçue immédiatement par le consommateur final. En effet, le produit peut augmenter sa valeur intrinsèque grâce à toute une série de services et de facteurs complémentaires qui lui sont liés.

Faire comprendre à ses clients que la qualité perçue dépend de nombreux facteurs différents est l’un des défis les plus difficiles à relever pour ceux qui, comme Bottaro, savent qu’ils offrent bien plus qu’un simple produit d’excellente qualité.

Chez Bottaro, la qualité ne voyage jamais seule

Pour tenter de relever ce défi, Bottaro a identifié 5 macro-zones en son sein, qui vont au-delà de la qualité en soi, mais qui sont en mesure de renforcer la valeur intrinsèque du produit.

Les zones en question, ce n’est pas un hasard, sont également celles dans lesquelles Bottaro décide, chaque année, d’investir le plus, afin de pouvoir offrir un produit toujours supérieur à la moyenne, garantissant la pleine satisfaction du client.

Outre la qualité incontestée des produits Bottaro, il existe donc d’autres considérations qu’un entrepreneur devra prendre en compte lors de son achat.

Logistique : le coût de l’efficacité

Bottaro expédie 6 000 tonnes de matériel chaque mois dans 52 pays du monde entier, garantissant un transport rapide, un voyage sûr et une livraison dans les délais.

La coordination des livraisons, structurée au fil des années dans un souci d’optimisation des délais, exploite les transports routiers, ferroviaires et maritimes, garantissant des expéditions en 48/72 heures dans toute l’Europe, en 22 jours au Canada et aux États-Unis et en 45 jours pour les autres destinations (Australie, Asie du Sud-Est, Moyen-Orient et Afrique du Nord).

Le produit expédié bénéficie d’une large gamme de services utiles offerts par Bottaro pour faciliter le client à toutes les étapes, de la réception de la commande à la livraison du produit.

• Service clientèle multilingue : Bottaro met à la disposition de ses clients un personnel hautement qualifié, de langue maternelle, capable de communiquer en cinq langues différentes (italien, anglais, allemand, français et espagnol).
• Assistance lors de la commande : lorsqu’une commande est passée, le personnel procède immédiatement à la communication des coordonnées de livraison aux douanes et aux transitaires concernés. En même temps, il décrit précisément au client les activités à réaliser lorsque le lot de fil arrive à destination.
• Un emballage sûr et personnalisé : la priorité de Bottaro est de protéger le matériel tout au long du transport, en surveillant l’humidité, les changements de température et en évitant les chocs thermiques et les traumatismes physiques. Pour ce faire, l’entreprise utilise une large gamme de solutions d’emballage, telles que le film étirable anti-oxydation ou l’x-system, qui maintiennent la qualité du fil sans l’endommager.
• Chargement des marchandises : des équipements de pointe, un parc de véhicules sélectionnés et une équipe spécialement formée à cet effet permettent de charger des marchandises emballées sur des camions ou des conteneurs internationaux, rapidement et avec une sécurité maximale pour les opérateurs et les marchandises.
• Service de suivi des expéditions : les technologies modernes permettent à Bottaro de vérifier et de suivre chaque étape des opérations et des expéditions par le biais de coordonnées satellitaires et, en même temps, d’offrir un service innovant au client, qui recevra directement sur son appareil l’image actualisée de la situation, avec la position des marchandises, les photographies des chargements, le nombre de conteneurs, les données ETA et ETD et la plaque d’immatriculation du véhicule.

Pour plus d’informations sur la logistique de Bottaro, lisez également « Logistique internationale, un voyage autour du monde ».

L’efficacité du service logistique de Bottaro démontre que l’investissement de l’entreprise dans un logiciel capable de gérer et d’optimiser toutes les phases du transport et de garantir la rapidité, le contrôle et la sécurité de la livraison, représente, en fait, une valeur ajoutée à la qualité du produit final qui doit, par conséquent, être prise en compte par l’entrepreneur prévoyant lors de l’évaluation du rapport coût-bénéfice en phase d’achat.

L’objectif de toujours s’améliorer, en proposant des produits plus performants chaque jour, est poursuivi par Bottaro dans pas moins de trois laboratoires de recherche au sein de l’entreprise.

L’investissement dans la recherche et le développement permet donc d’atteindre certains objectifs prioritaires afin d’offrir un produit de qualité.

• Développer des produits innovants et les tester, en collaboration avec des universités et des associations sectorielles.
• Aider le client à choisir le fil le plus approprié, grâce à des tests en laboratoire personnalisés.
• Réalisation de tests sur le fil, afin de garantir l’excellence du fil.
• Intervenir dans les situations d’urgence. Lors des pandémies, par exemple, un traitement d’assainissement anti-covid a été conçu sur toutes les marchandises, les emballages et les palettes avec un produit désinfectant spécifique qui n’altère pas les caractéristiques des matériaux. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez vous reporter à la rubrique « Traitement anti-Covid-19 sur tous les produits Bottaro »

Service clientèle : le coût de la numérisation

Bottaro a toujours placé le client au centre de toutes ses stratégies commerciales.

Maintenir un contact ouvert avec eux et les soutenir à chaque étape est essentiel pour les satisfaire et répondre à tout besoin en temps utile.

La nécessité de maintenir le plus grand nombre possible de canaux ouverts pour aider ses clients a conduit l’entreprise à élargir ses méthodes de contact, en ajoutant aux appels téléphoniques plus traditionnels, les réunions d’affaires et la participation à des salons commerciaux de solutions numériques plus innovantes, telles que les appels vidéo et la possibilité de travailler à distance, qui, surtout dans le cadre de la pandémie, ont connu une accélération considérable de leur utilisation.

Marketing : le coût de la communication

Le processus de numérisation de l’entreprise a donc certainement élargi les horizons géographiques et les possibilités de communication avec le monde extérieur, en surmontant également les limites imposées par la pandémie et en rapprochant l’entreprise de ses clients et des associations sectorielles internationales.

Plus généralement, les investissements en communication de Bottaro ont augmenté car l’entreprise a décidé de mettre en œuvre une stratégie de communication multicanale capable d’exploiter les canaux traditionnels et numériques et qui porte les fruits escomptés en termes de visibilité, de réputation et d’autorité dans le secteur.

Canaux traditionnels

L’investissement dans la communication traditionnelle, utile pour obtenir une large visibilité nationale et internationale, a été canalisé par trois outils spécifiques

• Télévision : spot publicitaire Il Filo Invisibile (« Le fil invisible »,), diffusé sur Sky et La7 et à l’antenne jusqu’en décembre 2022. Lisez également « Combien de professionnels faut-il pour enrouler un fil de fer? »
• Presse : publications dans les journaux sportifs, les journaux nationaux et les magazines spécialisés (“Ils disent de nous“).
• Salons professionnels : parmi les plus récents, citons IFAT à Munich, INTEGALVA à Rome et WIRE&TUBE à Düsseldorf.

Canaux numériques

L’investissement dans la numérisation a également pris la forme d’une communication numérique de grande envergure, intégrée et toujours cohérente avec les objectifs de notoriété et de réputation de la marque, de génération de leads et de lead nurturing, et de sensibilisation à l’environnement.

Les outils utilisés à cette fin sont les suivants :

• Un site internet mis à jour chaque semaine dans la section Actus/News
• Un plan éditorial prévoyant la publication d’un article de blog par mois
• L’envoi de quatre lettres d’information par mois
• Un profil LinkedIn actif
• La publication de vidéos sur la chaîne YouTube
• La chronique Wire Style sur l’excellence, la culture et l’art italiens
• La publication d’articles et de contenus dans des publications numériques internationales
• Participation, avec un stand en ligne, au salon Expometals

Responsabilité environnementale : le coût d’un monde meilleur

L’innovation et la technologie sont donc au cœur des politiques de Bottaro, mais une grande attention est également portée aux questions liées à la santé et aux conditions de travail des employés ainsi qu’au bien-être de l’environnement.

En ce qui concerne ce dernier point, Bottaro s’est toujours distingué par son travail de sensibilisation auprès de ses employés et de ses fournisseurs et clients. La culture de l’économie circulaire et l’économie des ressources dans une perspective durable sont au cœur de la communication de l’entreprise liée à la responsabilité et au respect de la Planète.

Un message qui se concrétise, avant tout, par la volonté de créer une chaîne d’approvisionnement de plus en plus durable, dans laquelle non seulement Bottaro, mais aussi ses fournisseurs travaillent chaque jour pour éviter les gaspillages et agir de manière plus responsable.

Bottaro, en particulier, mise beaucoup sur les investissements visant l’efficacité énergétique et une meilleure durabilité de toutes les phases opérationnelles :

• Elle investit dans les processus, les moyens et les méthodes de travail afin de réduire les temps de traitement, la consommation d’électricité, de carburant et les émissions de CO2 dans l’atmosphère.
• Elle investit dans des matériaux recyclés, recyclables et biodégradables pour ses emballages.
• Elle investit, notamment dans une perspective circulaire, dans la réduction des déchets d’azote, de zinc, d’huile de lubrification et d’acier nécessaires à la production de fils.
• Elle investit également dans la numérisation en vue de réduire l’utilisation du papier imprimé.
• Elle investit dans des systèmes photovoltaïques pour ses installations de production.
• Elle investit dans le développement de produits plus performants et durables.

Pour un aperçu plus détaillé des politiques et des initiatives de responsabilité environnementale mises en œuvre par Bottaro, lisez également « Coûts et avantages d’une filière de production durable : la prospective de Bottaro ».

Fil de fer Bottaro : le coût d’un produit de qualité

Logistique, service à la clientèle, innovation, communication et durabilité environnementale. C’est là que Bottaro investit et c’est de là que vient l’excellence d’un produit apprécié dans le monde entier.

Une politique d’investissement qui, comme nous l’avons vu, a évidemment plus d’un coût pour Bottaro. Ce qui, inévitablement, se reflète dans le prix du produit final.

Malgré cela, chaque jour, des entrepreneurs du monde entier achètent les produits Bottaro, car ils reconnaissent l’engagement et l’effort, notamment économique, que l’entreprise consacre à la fabrication de fils de fer durables, innovants et de qualité supérieure à la moyenne.

En bref, lorsque l’on achète du fil de fer Bottaro, il n’y a qu’une question à se poser :

« Suis-je prêt à payer plus pour obtenir plus ? »

© Copyright Bottaro Mario S.r.l. - All rights reserved